依《消費者保護法》的規定，消費者享有商品貨到日起7天猶豫期的權益。猶豫期「並非試用期」。

所以，您所退回的商品必須是全新的狀態，而且完整包裝。香火符令系列、出清商品、標明特殊商品、客製商品，特殊優惠活動商品（網頁上特別標註之品項），恕不接受退換貨。

 

若您收到的商品有瑕疵或毀損之情形，西螺福興宮將提供退換貨的售後服務，請於收到商品貨到日起七天鑑賞期內（含國定例假日）。

以E-mail方式（電子信箱：[email protected]）或於上班時間周一至周五09:00~16:00，撥打客服專線 05-5865490至「太平媽文創」進行申請，我們將盡快為您處理。

 

如欲辦理退換貨，請在收到商品後七日內提出。以E-mail方式或撥打客服專線進行申請，我們將盡快為您處理。

退貨時，請務必確認商品是否已開封，若已開封，恕不接受退換商品，並確認寄回物品的完整性，寄回本宮地址，才能順利完成退貨手續。

 

寄回的物品須包含：產品的內外包裝、贈品、訂購單。待收到退貨商品時，經客服人員確認退回商品無誤後，我們會將款項退回指定帳號或將更換商品寄出。

 

退款申請者，當西螺福興宮收到您的退貨商品，確認商品無誤後會在退款中主動扣除寄出商品之運費$80元之所剩餘額進行退款，需12個工作天內完成退款作業。

 

若您使用信用卡結帳，依據不同發卡銀行的處理流程，完成退款時間約7-14個工作日不等，刷退之款項可能列於本月或次月之帳單，可聯絡您的信用卡發卡銀行詢問細節。

 

若您使用ATM轉帳方式結帳，將再加扣臨櫃匯款手續費30元後之金額進行退款，煩請您提供詳載帳戶資料(銀行、分行、帳號及戶名)，E-mail至客服信箱[email protected]，以利後續作業進行。

 

如您收到產品與您訂購品項或數量不合，請來電或透過Email與客服人員聯絡。

 

無法退貨之情況如下：

1. 超過7天猶豫期之商品。

2. 商品價值受損之情況：任一商品已開封(開封貼紙撕開)、商品外盒擠壓受損、撕裂或污染、與原訂單數量不符(保留贈品)、未妥善包裝造成寄貨過程商品破損。

3. 遺失或未附原購物清單。

4. 未在線上提出退貨申請，先將商品寄回。

5. 未詳讀商品使用注意事項，發生的任何問題。

 

無法退款之情況如下：

匯款帳號不正確或因聯絡方式不正確而無法聯繫到您時，將無法辦理退款。

※如有任何問題，請利用Email或致電05-5865490，我們將盡快回覆您。